多种联系方式汇总
传奇私服发布平台（exchange.sige-game.com）为玩家与服务器运营方提供多渠道联系入口。以下为当前有效的联系方式，建议根据问题类型选择对应渠道，以获得最快响应。
玩家服务渠道
- 客服邮箱：[email protected]（7×24 小时接收，平均 4 小时内回复）
- 举报邮箱：[email protected]（针对虚假宣传、跑路服、恶意下载）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00 - 23:00
- 玩家社区：平台内置反馈板块，可公开讨论服务器体验
运营方合作渠道
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 侵权投诉邮箱：[email protected]
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路 999 号 传奇大厦 12 层（本地址为占位信息，实际办公地址以邮件确认为准）
邮政编码：000000
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值班制，具体安排如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 23:00 | 排队等待不超过 5 分钟 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 4 小时内首次回复 |
| 风险举报 | 7×24 小时接收 | 12 小时内核实并处理 |
| 收录审核 | 工作日 10:00 - 18:00 | 3 个工作日内完成审核 |
| 侵权投诉 | 工作日 10:00 - 18:00 | 5 个工作日内答复 |
服务承诺方面：平台对玩家举报的"跑路服""虚假宣传服"实行优先处理，核实后 24 小时内下架并在公示区披露；对下载文件安全问题，一经确认立即下线相关链接；对运营方收录申请，无论通过与否均会邮件告知结果与原因。
各部门业务线联系指引
为避免邮件被错误分流，请根据问题类型选择对应部门：
- 技术运维部：处理网站访问异常、下载链接失效、页面显示错误。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中附上截图、访问时间与浏览器版本。
- 内容审核部：处理服务器收录、信息修改、版本标签调整。联系邮箱：[email protected]。运营方需提供服务器名称、版本、线路、开服时间、联系方式。
- 玩家服务部：处理账号问题、评价申诉、使用咨询。联系邮箱：[email protected]。
- 风控合规部：处理风险举报、侵权投诉、法律事务。联系邮箱：[email protected] 或 [email protected]。
- 商务合作部：处理广告投放、数据合作、品牌联名。联系邮箱：[email protected]。
若不确定所属部门，可统一发送至 [email protected]，由客服团队转交对应部门处理。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个疑似跑路的服务器？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明"跑路服举报 + 服务器名称"，正文提供服务器名称、你遇到的问题（如无法登录、客服失联、充值未到账）、相关截图与时间。平台将在 12 小时内核实，确认后下架并公示。
Q2：我想让自己的服务器被收录，需要什么条件？
基础条件为：开服时长≥30 天、在线人数≥50 人、无强制充值弹窗、无恶意代码。请发送收录申请至 [email protected]，附服务器名称、版本、线路、开服时间、官网或联系方式。审核周期为 3 个工作日。
Q3：下载的文件被误报病毒，如何申诉？
请将文件 MD5 值、杀毒软件名称与报毒截图发送至 [email protected]。平台将重新进行沙箱检测，若确认为误报，会在下载页增加"误报说明"提示。
Q4：平台是否收取服务器运营方的费用？
基础收录免费。"传奇私服999"精选榜不接受付费进入，仅依据稳定性评分与玩家口碑。平台提供付费推广位，但明确标注"推广"，且不超过首页展示位的 18%。
Q5：邮件发送后多久能收到回复？
玩家服务类邮件平均 4 小时内首次回复；风险举报类 12 小时内核实；收录审核类 3 个工作日内完成；侵权投诉类 5 个工作日内答复。若超时未收到回复，可再次发送并在标题注明"催办"。